Sabe por quê?
Para quando ligar pra qualquer central, ter a paciência, pois eles dependem de um sistema muitas vezes falho; pois saberiam que eles não são os causadores do problema que ocorreu; pois saberiam que além de atenderem centenas de pessoas em apenas um dia, eles são bastante cobrados e pressionados por seus gestores; pois saberiam que eles têm metas de venda, de tempo em atendimento, de rechamadas e etc.; pois saberiam que por alguns estarem recentes na área, muitas vezes não sabem passar a informação desejada e precisam de um tempo para pesquisar...Assim, cada um teria a sensibilidade de lidar ao falar com um operador de telemarketing, e sentiriam na pele que, de fato, eles são gente como a gente.
(Dener Abreu)
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